Fio Zen

A Fio Chic Ateliê se preocupa com a satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de devolução justa e simples. Confira os detalhes abaixo:

 

1. Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

- O produto não pode ter sido usado, lavado ou danificado.

- O item deve ser devolvido com todas as etiquetas e embalagens originais, acompanhado da nota fiscal.

- Produtos em promoção ou personalizados não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação.

 

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco por e-mail através de contatofiochic@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

 

4. Frete de Devolução

- Se o motivo da devolução for defeito de fabricação ou erro no pedido, os custos de envio serão cobertos pela Fio Chic Ateliê. 

- Caso a devolução seja por **arrependimento ou troca de tamanho/cor**, os custos de frete ficam por conta do cliente.

 

5. Restituição do Valor

Após o recebimento e análise do produto devolvido, a restituição do valor será realizada da seguinte forma:

- Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à operadora e pode aparecer na próxima fatura ou na subsequente.

-Boleto bancário ou Pix: O reembolso será realizado na conta bancária informada pelo cliente, em até 7 dias úteis.

 

 6. Trocas

Se você deseja realizar uma troca, siga os mesmos passos para solicitar a devolução e indique o novo item desejado, sujeito à disponibilidade em estoque.

 

7. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito, a Fio Chic Ateliê oferece 30 dias de garantia. O cliente pode solicitar a substituição, reparo ou reembolso.

 

8. Contato

Para qualquer dúvida ou suporte, entre em contato com nossa equipe:

- E-mail: contatofiochic@gmail.com

- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

 

Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra!

1. Métodos de Envio:

   - Oferecemos várias opções de envio para atender suas necessidades, incluindo:

     - Envio padrão

     - Envio expresso

     - Retirada na loja (se aplicável)

 

2. Tempo de Processamento:

   - O tempo de processamento para envio é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

3. Prazo de Entrega:

   - O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido:

     - Envio padrão: 5 dias úteis

     - Envio expresso: 2 dias úteis

 

4. Frete Grátis:

   - Oferecemos frete grátis para compras acima de 2.000 R$ em pedidos dentro do Brasil.

 

5. Rastreamento:

   - Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

 

6. Endereço de Entrega:

   - Por favor, verifique se o endereço de entrega fornecido está correto, pois não podemos alterar o endereço após o envio.

 

7. Problemas com a Entrega:

   - Se houver algum problema com a entrega, como atraso ou pacote danificado, entre em contato conosco pelo e-mail [contatofiochic@gmail.com].

 

8. Envios Internacionais:

   - Oferecemos envio internacional. Os prazos e custos podem variar de acordo com o país de destino.